Problèmes de transport

Questions sur le processus de commande et l’expédition.

Chers clients,
Bonjour, merci de faire confiance à maillotfootpascher.fr

Nous recevons souvent des commentaires de clients disant : « Les T-shirts sont presque les mêmes que ceux d’origine », mais ils ne représentent qu’un dixième du prix du magasin officiel. Nous pensons que vous ne serez pas déçu.

Pour permettre aux clients de mieux comprendre les problèmes qui surviendront du paiement de la commande à la réception du colis, les instructions suivantes sont fournies aux clients.

Notre boutique maillotfootpascher.fr utilise généralement l’expédition normale comme moyen de transport et les colis seront livrés par le bureau de poste local à leur arrivée.

Dans des circonstances normales, la livraison de votre colis prendra environ 15 à 20 jours ouvrables après avoir passé la commande et effectué le paiement. (Il s’agit d’une moyenne calculée sur la base des délais de livraison réels de tous les clients. En fait, de nombreux clients peuvent livrer dans un délai de 17 jours ouvrables, mais certains clients ont des délais de livraison légèrement plus longs.)

Notes :

① Une fois votre paiement réussi, vous recevrez un e-mail « Paiement réussi ».

② Après l’expédition, vous recevrez un e-mail « Commande expédiée », qui contient le numéro de suivi de votre colis et vous pourrez suivre les informations logistiques.

③ Normalement, maillotfootpascher.fr choisira le transport aérien comme moyen de transport, qui est plus sûr et plus rapide que le transport ferroviaire et maritime.

④ Lorsque vous obtenez le numéro de suivi de votre commande, vous pouvez cliquer pour afficher les informations logistiques dans l’e-mail, ou vous pouvez ajouter le numéro de suivi sur le site Web de demande : https://www.17track.net/en et cliquer sur la case dans le coin inférieur droit pour traduire en anglais.

⑤ Certains produits prolongeront le temps de préparation de 5 à 7 jours pour des raisons d’inventaire. maillotfootpascher.fr réduira au maximum les délais de préparation des produits et fera tout son possible pour que les clients reçoivent leurs colis dans les plus brefs délais. Depuis avril 2020, même si l’épidémie s’est stabilisée, des foyers à petite échelle surviennent encore de temps à autre. Le monde est touché par l’épidémie à différents niveaux et les vols sont souvent soudainement réduits. En raison du transport transfrontalier, la ponctualité de nos transports sera également affectée. Ou pendant les vacances, cela affectera également le délai d’expédition.

Concernant les informations logistiques, lorsque vous rencontrez les situations suivantes, ne vous inquiétez pas, votre colis est en transit. Veuillez être patient et attendre quelques jours avant de vérifier les informations logistiques.

Question 1 : Après avoir reçu l’e-mail « Commande expédiée », suivez les informations logistiques, aucune mise à jour.

Réponse : Ne vous inquiétez pas, les informations logistiques n’ont pas été mises à jour à temps. Cela prend entre 1 et 3 jours.

Question 2 : Une fois les informations logistiques mises à jour sur « Ville de Guangzhou, livrée au coursier », il n’y a plus de mises à jour.

Réponse : Ne vous inquiétez pas, en raison de la réduction des vols, votre colis a été livré à la compagnie aérienne et vous attendez votre vol. Cela prend environ 10 jours. S’il vous plaît, attendez patiemment.

Question 3 : Une fois les informations logistiques mises à jour sur « Compagnie aérienne de réception » ou « Compagnie aérienne d’envoi », il n’y a plus de mises à jour.

Réponse : Ne vous inquiétez pas, votre colis a été expédié, il est peut-être arrivé en France (ou dans le pays de destination), il est en attente ou en cours de dédouanement au lieu de livraison et les informations logistiques locales n’ont pas été mises à jour. temps. Cela prend environ 15 jours. S’il vous plaît, attendez patiemment.

Question 4 : La mise à jour des informations logistiques indique « arrivé au bureau de livraison en France (ou pays de destination) », mais le colis n’a pas été reçu depuis plus d’une semaine.

Réponse : Ne vous inquiétez pas, le colis est peut-être arrivé au bureau POST le plus proche et vous devrez le récupérer vous-même. Merci de contacter au plus vite votre bureau de poste local afin de ne pas renvoyer automatiquement le colis s’il reste non signé depuis longtemps.

Bien entendu, vous pouvez également contacter notre équipe de support client pour obtenir de l’aide pour répondre à l’une des questions ci-dessus (E-mail : [email protected]). Merci encore pour votre achat.